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            2018互联网大佬们的致歉

            发表于  2018/12/26 06:30   约8分钟

            互联网企业,在?#38469;?#39537;动的创新之路上一路狂奔时,需要把公众利益置于头顶的星空,作为内心的道德律。(图片来源:东方IC)

            互联网企业,在?#38469;?#39537;动的创新之路上一路狂奔时,需要把公众利益置于头顶的星空,作为内心的道德律。(图片来源:东方IC)

              2018已近尾声。这一年令人印象深刻的,是一些互联网企业从前?#25913;?#30340;高歌猛进到遭遇挫折。面对政府监管和社会舆论的压力,企业大佬们纷纷发表沉痛的道歉文。

              其中有不少是在?#26102;?#24066;场备受追捧的“独角兽”或“瞪羚企业?#20445;?#29978;至有的企业已经在境外上市,他们在道歉时的声调和姿态,是我们过去所不熟悉的:

              “我们会永远记得这一天,一个让我们汗颜无比的日?#21360;!薄?#26031;时斯刻,羞愧难当!?#20445;?#20108;更?#31243;肅EO李明)

            ?  “我一直处在自责和内疚之中,一夜未眠。?#20445;?#20170;日头条创始人张一鸣)

               “我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。?#20445;?#28404;滴创始人程维、总裁柳青)

              ……

             

            一路狂奔时,请把公众利益置于头顶的星空

             

              “?#20449;?#25658;程?#25945;?#32477;不进行任何?#38382;?#30340;强?#35780;?#32465;销售,切?#24403;?#38556;消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。?#20445;?#25658;程总裁孙洁到深圳消委会提交“情况?#24471;?#21644;整改?#20449;怠保?/p>

               “滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体?#30331;?#26012;?#34180;#?#28404;滴创始人程维、总裁柳青)

              “出现严重的表述不当,给长期关注?#31243;?#30340;读者造成了强烈的不适感?#34180;#?#20851;于发帖文推测?#25112;?#36935;害前的情景,二更?#31243;肅EO李明的生命)

              “伤害了社会公众的民族和历史?#26143;椋?#23545;此我们深感内疚和悔恨?#34180;#?#20851;于调侃英烈的短视频,暴走漫画)

              在央视点名批评快手、火?#21483;?#35270;?#30340;苷页?#25968;以百计的未成年妈妈视频后,快手CEO宿华意识到问题的严重性,表态

              “在社区内成立未成年未婚早育危害宣传委员会,帮助快手?#25945;?#20869;的?#26165;?#20154;树立正确的婚恋观、价值观?#20445;?/p>

              同时重整社区运行规则,尝试视频分级管理,对未成年用户进行严格过滤。

             

            互联网颠覆不了?#35009;矗?/strong>

             

              支撑互联网企业迅?#22836;?#23637;的,是广大用户、消费者对资讯、娱乐、?#28304;?#20303;行等多方面的需求。民意载舟覆舟,不能漠视甚至糊弄。当初拥有数十亿元销售额的“三株口服液?#20445;?#22240;为“?#20284;?#19977;株?#20154;?#19968;位老汉”这一传闻引发的舆论口水,一个月内受到重创。

              不要埋怨公众的求全责?#28014;?/strong>互联网企?#30340;?#37327;越大,用户?#25215;?#36234;高,在一定程度上互联网企业甚至开始垄断当下的社会生活,公众有理由对这类“高科技利维坦”保?#30452;?#35201;的警觉和防范。

              年初有关生活服务类APP“大数据杀熟”的议论,可能是用户无中生有的猜测,但这也?#27465;?#31185;技?#25945;?#19978;消费者对?#32422;?#36523;处弱?#39057;?#20301;的反抗,具有社会正义性。

              互联网颠覆了多少传统的商?#30340;?#24335;和业态,但不能颠覆基本的道德伦理和人文价值。财大气粗、长袖善舞的?#26102;荊?#35980;似可以搞定一切,但永远搞不定的是人心,是公众的道德评价。

             

            政府监管是红线和高压线

             

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              国家对互联网的发展高度重视,在满腔热忱地支持的同时,依法监管互联网?#25945;?#30340;违法内容和违背社会主义市场经济秩序的竞争行为,致力于营造风清气正的网络空间。

              互联网企业要求得在中国的健康发展,必须认真学习、深化理解法律和政府监管的逻辑和条文,打量和适应当下中国的舆论环境;核心是在互联网?#25945;?#19978;维护社会主义主流价值观,传播正能量,尊重公序良?#20303;?#20877;强大的?#26102;?#21147;量,也绝不能触碰政治安全、意识形态安全的红线、高压线。

              张一鸣在《致歉和反思?#20998;校?#19968;再向监管部门致意,表示“?#20960;?#20102;主管部门一直以来的指导和期待?#34180;?#24037;程师出身的他承认“一直以来,我们过?#26234;?#35843;?#38469;?#30340;作用?#34180;?#22312;这里,他娴熟地使用了商业性企业通常陌生的体制内语言:

              “我深刻反思,公司目前存在问题的深层次原因是:‘四个意识’淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。”张一鸣下决心“全面纠正算法和机器审核的缺陷?#20445;?#20026;此,强化总编辑责任制,把运营审核队伍扩大到1万人,成立内容监督专家团。

              正如张一鸣所言:“深知公司的快速发展,是伟大时代给的机会?#20445;弧?#24863;恩改革开放历史机遇,感恩国家对于科技产业发展的扶持?#34180;?/p>

              在庆祝改革开放四十周年大会上,BAT创始人马云、马化腾、李彦宏受到表彰。在互联网和人工智能领域,世界形成双头格局,中美远远超出其他国家。继续增强中国在这一领域的话语权,需要互联网企业与公众利益、主流关切一起努力。张一鸣惶恐于“?#20960;毫送度?#26080;限热情和心血打造了这款产品的同事?#20445;?#31243;维和柳青发誓“会尽最大的努力,去守护?#25945;?#19978;的乘客和司机?#34180;?/p>

              精准把握国情,制定切合现实体制和文化土壤的业务策略,才能不?#20960;?#36825;个伟大时代,对得起所有爱护、支持和投身于新经济的人们。

             

            互联网企业最缺的可能是“社会?#26102;尽?/strong>

             

              互联网企业家不缺乏智商和财商,当下最需要的,可能是对法律和政策导向的领悟力,对社会舆论的敏?#34892;院退?#21183;而为的技能。创新性企业树立了良好的企业形象,才能吸引更多的顾客和更?#21028;?#30340;员工,减少?#26102;?#24066;场的投资风?#23637;?#34385;,获得更多合作机会。

              学术界提出过“社会?#26102;尽保?em>Social Capital)的概?#30591;?#35828;的是人与人之间的相互信赖和合作,可以减少交易成本, 提高交易效率。对于打破常规的创新性企业?#27492;担?#25552;示的是与政府和社会舆论的良性互动。

              独角兽企业经过N?#31209;?#36164;,不缺乏经济?#26102;?#21644;人力?#26102;荊?#24403;下最需要的,可能是一种对人文价值和社会规则的熟悉和?#27425;貳?/strong>每当实施科技和商?#30340;?#24335;创新时,企业要充分考虑有关部门的监管底线和社会心理承受力,在融洽的政商关系和公共关系下追求企业利益,以不影响社会整体秩序为前提,以互惠信任等公民精神为支撑,实现多?#28966;?#36194;。

             

            对体制国情的?#27425;?#21644;磨合经验

             

              高科技企业离开创新,会陷入“?#28388;?#29038;青蛙”的困境,但创新本身也是“找死的过程?#20445;?#36824;可能是创新企业遭遇“全民找茬”的过程。江山代有才人出。今天的互联网企业大佬们有比老一?#36130;?#19994;家更深厚的科技素养,更辽阔的国际?#21491;埃?#26356;大胆的超越同行、超越自我的魄力。从年龄?#27492;?#20204;也出?#26639;?#26089;,财富、鲜花与青?#33322;?#30456;辉?#22330;!?#26149;风得意马蹄疾,一日看尽长?#19981;ā!?strong>他们最匮乏的,是老一?#36130;?#19994;家在传统体制的重重束缚下撕开一条口?#21360;?#21521;死而生的历练和心理磨难,是对国情和体制的?#27425;?#21644;磨合的经验与技巧。

              舆论是经常吝啬?#20174;?#19981;乏慷慨的。比如,今天看来身体孱弱、不通世事的陈景润,会成为七八十年代之交女青年心仪的对象;个人素质不算很高的农民企业家年广久会成为私营经济里程碑式的人物。其中的关键是他们顺应了历史发展的潮流,以个人百折不挠的努力,推动了社会的进步。(作者:祝华新,人民网舆论与公共政策研?#24656;行?#20027;任)

              来源:人民网舆论与公共政策研?#24656;行?/p>

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            财大气粗、长袖善舞的?#26102;荊?#35980;似可以搞定一切,但永远搞不定的是人心,是公众的道德评价。

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